知识治理与清洗
统一文档版本与口径,按主题与权限重建知识结构,这是效果能否稳定的前提。
企业知识库与智能体落地
围绕企业知识库、客服问答、销售辅助、文档处理与流程协同建设 AI 应用,包含知识治理、检索增强、工作流编排与权限隔离。
统一文档版本与口径,按主题与权限重建知识结构,这是效果能否稳定的前提。
把文档、业务数据与接口接入检索链路,支持多步骤任务与工具调用。
按数据敏感度评估私有化或混合部署,配置角色权限与内部系统接口。
建立问题集与抽检机制,通过知识与提示词更新持续校准回答质量。
基于产品资料与服务政策回答常见问题,复杂问题转人工并保留上下文。
制度、工艺、合同与项目资料按权限检索,回答附出处便于核对。
合同、报关单、检验单等结构化提取,接入后续业务流程。
以下为常规交付项,具体范围在项目合同中按功能清单确认,可按项目约定提供源码、文档与培训。
适用于客服问答、内部知识检索、销售辅助、单据处理与流程自动化。是否适用需结合资料质量与业务规则的明确程度评估。
需要明确目标场景、业务流程、可用的文档与数据、接口条件与权限规则,并确定哪些回答必须人工复核。
可根据数据敏感度、系统环境与算力条件评估私有化或混合部署。涉及客户隐私与工艺数据的场景通常优先私有化。
按知识库规模、接口数量、流程复杂度与部署方式评估。先通过场景梳理确定范围,再给出分阶段报价。
常见原因是知识没有治理:文档版本混乱、口径不一致、权限不清。模型只是其中一环,知识整理通常占据项目大部分工作量。
通过问题集抽检、回答反馈记录、知识与提示词更新持续调优,并结合业务变化安排迭代,避免一次上线后长期不维护。